Politique d’utilisation – ITRI
L’utilisation du site
La présente Politique d’utilisation régit l’accès et l’usage du site ITRI, plateforme dédiée à la promotion et à la vente de bijoux en argent artisanaux inspirés de la culture amazighe.
En naviguant sur ce site, l’utilisateur accepte pleinement les conditions détaillées dans cette Politique d’utilisation. L’accès au site est libre, toutefois, toute utilisation abusive, frauduleuse ou contraire à la loi est strictement interdite. ITRI se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre à jour le contenu du site ainsi que sa Politique d’utilisation à tout moment, afin d’optimiser l’expérience utilisateur et de refléter l’évolution de nos services d’artisanat.
Garanties et service après-vente
ITRI s’engage à proposer des bijoux en argent de qualité, fabriqués artisanalement avec soin. Chaque produit est vérifié avant expédition.
En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, le client peut contacter notre service après-vente dans un délai raisonnable après réception du produit.
Le service après-vente ITRI reste disponible pour toute question liée à l’entretien, à l’ajustement ou à l’utilisation des bijoux.
L’usure normale liée à l’usage quotidien ne constitue pas un défaut.
Protection des données personnelles
ITRI accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients. Les informations collectées (nom, email, adresse, téléphone) sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la livraison et de la relation client.
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni partagées avec des tiers sans consentement, sauf obligation légale.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.
FAQ – Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrables pour le Maroc. Pour l’international, comptez 7 à 15 jours selon le pays. Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée pour garantir son état parfait
Les bagues sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos bagues ITRI bénéficient d’une garantie contre tout défaut de fabrication. L’usure normale due à un usage quotidien n’est pas couverte. En cas de problème, contactez notre service après-vente.
FAQ – Questions fréquentes
Puis-je commander une bague sur mesure ?
Oui, nos bagues sur mesure à Tiznit sont entièrement personnalisables. Choisissez la taille, le motif et la finition. Contactez notre équipe pour plus de détails sur la personnalisation.
Que faire si je souhaite retourner un bijou ?
Pour tout retour ou échange, contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception. Les bijoux doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Cookies
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